CONTACT INFORMATION
官方联系方式与运营中心
如您在查阅LPL、LCK或S16全球总决赛实时数据看板过程中遇到任何疑问,可通过以下官方认证渠道直接与我们的上海运营总部取得联系。
官方客服邮箱(运营替换)
商务合作、数据API授权及工单邮件将在30分钟内响应客服服务热线(运营替换)
021-6888-9999 / 400-820-8888
提供语音导航、赛事赛程查询及账号安全紧急锁定服务上海运营中心地址(运营替换)
上海市浦东新区世纪大道100号上海环球金融中心28层
邮编:200120 | 毗邻LPL核心电竞产业集聚区服务时间(运营替换)
周一至周日 7×24小时 全天候响应(法定节假日无休)
S16全球总决赛与MSI赛事期间增设专线技术支持坐席
安全通信承诺:所有客户咨询记录均通过ISO/IEC 27001信息安全标准加密归档,严格保护您的个人隐私。
ONLINE WORK ORDER
在线提交咨询工单
请准确填写以下表单信息并选择对应的咨询类型,我们的专职客服顾问将尽快通过邮件或电话与您联系。
专项客服支持通道说明
针对三大核心业务板块设立独立技术支持小组,确保问题精准闭环
客服中心常见自助问答
在提交工单前,您可以先浏览以下高频问题解答以快速获取帮助
Q1提交留言表单后多久可以收到客服回复?
在收到您的在线工单后,系统会自动分配给对应领域的专职顾问。常规咨询平均在15至30分钟内通过邮件或电话回复;紧急账号安全问题将优先实时处理。
Q2如何反馈某场LOL比赛的实时数据延迟或显示异常?
请在表单「咨询类型」中选择「赛事」,并在留言中注明具体对阵双方(如BLG对阵TES)、比赛局数及时间点,技术团队将立即核查专线遥测接口。
Q3忘记登录密码或手机号更换后如何找回账号?
您可以先尝试在登录页面使用注册邮箱自助重置。若需人工协助,请在表单中选择「账号」类型并留下您的注册邮箱与新联系电话,客服专员将引导您完成身份核验。
Q4商务合作与电竞赛事数据API授权如何联系?
针对媒体机构、电竞俱乐部及数据分析团队的授权合作需求,请直接发送正式合作意向书至官方邮箱 [email protected],或拨打上海运营中心固话联系市场部。